"Audiovisivo Cariparma. Le figure professionali", 22.05.1999

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VID02079

audiovisivo

Formazione

22.05.1999

Italia

Banca Intesa, Formazione ( produttore )

Ringraziamenti: Banca Intesa, Risorse Umane; Banca Intesa, Comunicazione Interna; Cassa di Risparmio di Parma e Piacenza, Ufficio Relazioni Esterne; Cassa di Risparmio di Parma e Piacenza, Direzione Personale.

Filmato di formazione della Cassa di Risparmio di Parma e Piacenza (appartenente al Gruppo Intesa), relativo alle figure professionali della banca analizzate dal punto di vista del rapporto con i clienti. Sono state strutturate differenti modalità di gestione della relazione con il cliente, che hanno portato alla settorizzazione di questi ultimi, divisi in clienti settorizzati - imprese e privati - e clienti retail. Il filmato si conclude con il messaggio "Ciascuno con la responsabilità del suo ruolo. Tutti con la capacità di ascoltare gli altri".

Con interviste a:
- Giordano Gagliazzi, responsabile di un'agenzia non identificata;
- Patrizia Carra, responsabile della filiale di Ponte Taro;
- Fabio Tranquilli, responsabile della clientela settorizzata della Sede di Firenze;
- Sonia Marena, settorista aziende della filiale di Sorbolo;
- Sabrina Cigolotto, settorista privati dell'agenzia di Abbiategrasso;
- Giorgio Vignali, responsabile della clientela retail della filiale di Sorbolo;
- Andrea Mori, operatore di sportello dell'Agenzia 3 di Parma;
- Cristiana Bertoli, operatore di retro-sportello dell'Agenzia 3 di Parma.

colore

Italiano

betacam SP

22'31''

Intesa Sanpaolo