Banca Commerciale Italiana
Progetto Qualità, 1993 - 1997
1. Progetto Qualità: corrispondenza tra la Dircomit e la McKinsey & Company con allegato onorario, promemoria e studi di McKinsey & Company, resoconti dell'attività di ricerca e sondaggio sulla qualità dei servizi bancari commissionata dalla BCI all'Eurisko, all'Istituto Cirm, all'Abacus e alla Swg, promemoria diversi del Servizio Filiali (per lo più Bacci), comunicati sindacali e numero di Aprile 1994 del supplemento "Il Foglio dei dipendenti Comit", linee guida dell'Abi per lo sviluppo di un sistema qualità e materiale preparatorio relativo alla discussione e all'avvio del "Progetto Qualità" per migliorare il servizio bancario e ampliare le quote di mercato; 1993-1997.
2. Verbali delle riunione del Comitato di Direzione relativi al progetto qualità; 1993-1994.
3. "Gruppo di lavoro": materiale preparatorio e resoconti degli incontri del gruppo di lavoro per il Progetto Qualità composto da rappresentanti della BCI e della McKinsey & Company; 1993-1995.